Vonk Communicatie wenst je veel WakaWaka voor 2013!

‘Het kerstfeest is een gebeurtenis dat over heel de wereld wordt gevierd. Dat merk je als je in deze dagen een internationale vlucht maakt. Kerstmis is de Dag van de Geboorte met als diepste betekenis; bewustwording van de geboorte van het Kind in mijn leven en in ons leven. Als een persoonlijk en ook als een collectief gebeuren. In feite is geboorte het meest fundamentele in ons leven, geen verbetering of vernieuwing, maar als een nieuw begin.’
- Uit de blog van Paul de Blot, Professor of Business Spirituality aan Nyenrode Business Universiteit.

Wat een treffende Kerstuitleg van deze wijze Professor de Blot! Na enige reflectie in Kenia, voorzie ik een nieuw begin voor Vonk Communicatie in 2013:
1)    Ik wil met eigenheid en passie een constructieve & inspirerende bijdrage leveren aan de wereld.
2)    Hoofd & hart combineer ik in het zakendoen, omdat het nu eenmaal beter is om vanuit mijn hart te werken dan hard te werken.
3)    Met focus, expertise en actie richt ik me op het levensvatbaar maken en houden van slimme, duurzame concepten bij bedrijven.
4)    Zo sla ik bruggen van hoofd naar hart, van harde naar zachte resultaten, van binnen naar buiten, van bekende naar onbekende mogelijkheden, van Nederland naar emerging markets.
5)    Dat doe ik samen met klanten, (samenwerkings)partners, netwerken die geloven wat ik geloof.
6)    Daarmee verdien ik veel & fair geld om het vervolgens zinvol te investeren -> zie punt 1.

Om concreet te maken wat ik bedoel:
WakaWaka Light (www.wakawakalight.com) is niet alleen een leuke lamp met een grappige naam, maar ook een slim product waar de wereld iets aan heeft. En wereldwijd een groot succes! Als ‘token’ heb ik mijn klanten een WakaWaka lamp gestuurd en een aantal lampen bij Samburu scholieren (stam in rural Kenia) bezorgd.

Hier koppel ik graag mijn ambities voor 2013-2015 aan:
-    Helpen we vijfentwintig (25) bedrijven vooruit met duurzame, creatieve concepten à la WakaWaka Lights.
-    Stimuleren we duurzaam ondernemen van het Nederlands MKB met emerging markets.
-    Dragen we samen bij aan de ‘Millennium Development Goals’ van de Verenigde Naties zoals (environmental) sustainability en (global) partnerships.
-    Verbinden en versterken we elkaar met energie, inspiratie, lef en eigentijds ondernemen!

Yep, stevige ambities! Nu ik deze boodschap de wereld instuur, weet ik dat mensen mij gaan helpen en ik hen! Dus kan ik jou helpen om jouw dromen te realiseren? Of zie je mogelijkheden om mij te helpen? Mooi! Ik spreek je graag.

Tot slot, wens ik jou, je dierbaren en je medewerkers heel veel WakaWaka toe voor 2013!

Graag tot ziens!

PS. Vonk Communicatie is niet op kantoor van 23 december 2012 tot 7 januari 2013.

CSR in Silicon Savannah

In every aspect, my temporary stay in Kenya feels just like a safari: adventurous, enriching, stimulating and liberating. And all while, I for the second time in a relatively short time, living in Nairobi. But unlike in 2008-2009, there is now an energy, progress, pride and entrepreneurship in the air. What will this bring Vonk Communicatie?

Why Kenya and why temporarily?

The desire to extend our family was very much at the heart of it. So much that we packed up our stuff and moved to Kenya! One of the requirements of the Kenyan adoption procedure is to stay in the country for minimal 6 months. The care that underlies this process spoke to us! Despite all of that, it’s quite an undertaking. For our personal story, I’d like to direct you to our private blog samuelcaleb.waarbenjij.nu.

Entrepreneurship from Kenya

Besides being a mom, I’m an entrepreneur. It’s in my blood and doesn’t change because of our second son. Thanks to the good co-operation with my husband, there is space & time to work with Vonk Communicatie from Kenya. Firstly, to support my fine clientele from Kenya and whilst I’m here, I’d really love to connect Dutch and Kenyan organisations. Preferably focused on sustainable and innovative* practices. After all, my drive to provide organisations with workable CSR concepts doesn’t stop at the Dutch boarder.

What is the status of CSR in Kenya?

Four years ago, people here looked at me blankly when I asked them about CSR (with exception to the Agro sector). One of the little (far-fetched) examples I ran into at that time, was a knitting club organised as a co-operation. The women bought used woollen sweaters at a second-hand market. Subsequently, they re-used the sweaters knitting higher priced ‘fairtrade’ novelty toys for cats exported to the USA market.

Nowadays a number of Dutch, Indian and Kenyan organisations strive for CSR. During an exploration conversation with the Royal Dutch Embassy, I learnt that CSR here, in particular means responsibility in the chain, focused on requirements from customers or certification. A necessary ‘evil’ being to have the ability to export and hold a certificate that costs a lot of money and time. And mostly seen as Western Innovation.

On the other hand, it’s very common for the Kenyan corporate sector to contribute to communities in a charitable sense or environmental issues, such as awareness of water usage or waste disposal.

CSR Work Place Programme and ISO26000***

After my visit to the Royal Dutch Embassy, I’ve been approached to contribute to a pilot CSR Work Place Programme. Already more than 10 years a proven concept in the Netherlands and now ready for a flying kick-start in Kenya. We will start with 4 organisations in different sectors. My contribution exists out of analysing the programme and finding connection to ISO26000. It would be great if participating organisations could do both - killing 2 birds with one stone! 

Possible start of CSR Kenya?

The official launch of CSR Work Place Programme is planned for Q2-2013. And why not the start of CSR Kenya?! In ‘Silicon Savannah’ where growth, innovation and self consiousness are increasing, an inspiring, information sharing network such as ‘MVO Nederland’ is what is needed!

My thought path leads me to creating a small group of spirited people with the same aim in mind; namely making business management more sustainable from a positive point of view and an ‘Afri-can-do’ mentality. Think of the impact of this platform/network in such a big country as Kenya where entrepreneurship is booming…

So, I’m investigating if organisations are in need of such a network and I’m identifying possible partners to make CSR Kenya a realisation.

#DTA****

Of course, I’m unable to do this on my own. Therefore, an invitation to all who read this blog and share my intention:

-    Do you know organisations in Kenya that might be interested in ‘CSR Kenya’? Please send me their contact details.
-    Can you recommend a Kenyan organisation that absolutely must join ‘CSR Kenya’ to help make it a success? Their contact details are also more that welcome!
-    Do you know of any relevant research material or websites? Please send me the links
-    Do you see a role for yourself to help contribute to getting this off the ground?
For further information/suggestions, please contact me via Skype (VonkCom) or mail info@vonkcommunicatie.nl

----

* ‘Silicon Savannah’; because of the technical innovations, mainly in Mobile Technology, such as M-PESA, pay by mobile, Kenya is called the sister of ‘Sicilon Valley’. At this very moment, a 4G network is being installed in the whole country. No other country in Europe is this far as Kenya in this field. In 2010 $ 360 m has been exported on technology related services (source: The Economist, article ‘ Innovation in Africa’).

** CSR = corporate social responsibility

*** ISO26000
"This International Standard is not a management system standard. It is not intended or appropriate for certification purposes or regulatory or contractual use. Any offer to certify, or claims to be certified, to ISO 26000 would be a misrepresentation of the intent and purpose and a misuse of this International Standard. As this International Standard does not contain requirements, any such certification would not be a demonstration of conformity with this International Standard." This statement includes that ISO 26000 cannot be used as basis for audits, conformity tests and certificates, or for any other kind of compliance statements.

However, the practical value of ISO 26000 might be limited if it merely provided a common understanding of social responsibility instead of also facilitating management routines and practices leading to social responsibility. Despite the non-certifiability some scholars see distinct elements of a management system standard also in ISO 26000.[1] Against this background, the potential benefits of the new standard, the managerial relevance, and specific limitations of ISO 26000 are currently being discussed.[2]

As a guidance document the ISO 26000 is an offer, voluntary in use, and encourages organizations to discuss their social responsibility issues and possible actions with relevant stakeholders. As service providers, certification bodies do not belong to an organization’s stakeholders. ISO 26000 encourages to reconsider an organization's social responsibility or "socially responsible behaviour" and to identify/select from its recommendations those where the organization could/should engage in contributions to society. ISO 26000 encourages further to report on actions taken.

Van duurzaam concept naar vliegenlarven

Hoezo vreemde titel voor een blog?!  Ik vertel je graag het verhaal van de vliegenlarven:

Prikkelende uitdagingen

In het jaarverslag 2010 van Imtech NV stonden een aantal uitdagingen in hun mvo* strategie en specifiek op het vlak van stakeholdersdialoog geformuleerd; hoe betrek je stakeholders bij de uitdagingen van morgen? Hoe werk je met hen samen op het vlak van duurzaamheid?, Hoe wordt je een toegankelijke expert?

Groene technologie helpt duurzaamheid

Deze vragen inspireerden me voor het concept ‘Imtech promotes GreenTalent’ met als doel om wereldwijd GreenTech potentieel te ontsluiten, samen te brengen en slim, origineel en vooruitstrevend denken te belonen. Mijn wens was om zo de dialoog op gang te brengen over hoe groene technologie kan bijdragen aan wereldwijde problemen zoals watertekort, - vervuiling, energiebesparingen, afvalverwerking etc.

Een serieus onderwerp, waarbij ik koos voor een luchtige wedstrijdvorm en een vette knipoog naar alle huidige talentenjachten op TV. Zo hoopte ik een brede doelgroep te kunnen aanspreken vanuit de gedachte dat iedereen mee mocht doen. Niet alleen medewerkers van Imtech, maar juist ook andere stakeholders.

Vonk Communicatie sprankelt!

Een tikkeltje gedurfd, maar met dit concept ben ik naar Imtech gestapt. Ze waren direct enthousiast. Ik mocht het verder uitwerken binnen een energieke samenwerking met Imtech. Dat hield in dat ik de volgende ‘deeltaken’ uitvoerde:
-    het in kaart brengen van de procesflow
-    het schrijven van een plan van aanpak
-    het in elkaar draaien van het filmscript en samen met Nathalie Ringrose de promofilm ‘Imtech promotes GreenTalent’ in elkaar gezet
-    het logo vormgeven samen met Ineke Huibregtse
-    adviseren over de wedstrijdvoorwaarden
-    adviseren over gebruik van Facebook in wedstrijdvorm
-    het ‘pluggen’ van persberichten
-    interactie op gang brengen in de rol van ‘Real Time Officer’ (via social media)
-    samenvattingen maken van de 36 geselecteerde ideeën
-    ware het niet dat ik momenteel in Kenia woon, anders had ik ook nog een rol in de prijsuitreiking mogen bekleden…

Verrassende, duurzame & innovatieve inzendingen

Na drie rondes en uiteindelijk 36 geselecteerde inzendingen, wordt de wedstrijd ‘Imtech promotes GreenTalent’ op 15 augustus jl. gewonnen door het idee van de vliegenlarven. Imtech heeft een plan om vliegenlarven te gebruiken om dierlijke mest om te zetten in eiwitten voor voedsel en andere bruikbare grondstoffen. Volgens de jury gaat het idee van de Belgische Johan Jacobs in op een van de grote technologische uitdagingen van de nabije toekomst: hoe we op een duurzame manier de voedselketen kunnen sluiten en deze tegelijkertijd productiever kunnen maken in de zoektocht naar mogelijkheden om 9 miljard mensen te voeden.

Twee andere concepten die de finale haalden, waren een ontziltingsinstallatie van Reinoud Feenstra die 24 uur per dag operationeel is op zonne-energie zonder gebruik te maken van accu’s, en een vinding van Arne Oldemenger om duurzame energie op te slaan in gebouwen.

De winnaar krijgt – naast een geldbedrag van 2.500 euro – ondersteuning van Imtech bij het verder uitwerken van zijn idee. De prijzen werden uitgereikt tijdens de start van de Delftse Introductiedagen, op de campus van de TU Delft.

Effectieve, internationale en sociale dialoog

De wedstrijd heeft een internationaal karakter gekregen wat resulteerde in inzendingen van ‘groene techneuten’ uit de hele wereld.

De wedstrijd verliep volledig via social media. Op Facebook konden de deelnemers hun idee toelichten en reageren op vragen en opmerkingen. Deze pagina’s zijn meer dan 80.000 maal bekeken. De promotie verliep via Twitter, Facebook en het YouTube kanaal van Imtech.

Daarnaast heeft Imtech de nodige persaandacht gehad en reageerden stakeholders heel enthousiast op dit initiatief.

Mijn ‘return on investment’

Een hele tevreden klant en een mooie aanbeveling op LinkedIn:
‘Elise is a creative force in CSR projects when it comes to generating publicity. She uses the whole set of communication means from newsletters, press releases to videos and social media. She is inspired and it shows in her output. She is conceptual, thorough and punctual, but above all really fun to work with.’

Ook een mvo inspiratie en creatie boost nodig?
Voel je, na het lezen van deze blog, ook de urgentie om met een origineel mvo concept jouw organisatie, mvo beleid en toekomstvisie te versterken? Energie en creatiekracht genoeg! Kijk eens op GreenTreeModel.

Het moraal van dit verhaal

Wat mij betreft drie zaken:
1) dat als je je voldoende in je (nieuwe) klant verdiept, je aanbod kunt genereren;
2) dat lef & durf je heel ver kunnen brengen;
3) dat mvo loont!

 * mvo = maatschappelijk verantwoord ondernemen

Prezi-Vakantie-Doe-pakket

Prezi lijkt me zo’n ding om de zomermaanden op kantoor te veraangenamen! Daarom een Prezi-Vakantie-Doe-pakket zodat je je zakelijk kunt verantwoorden om creatief met Prezi te zijn!

Treed in de voetsporen van Coca Cola en Apple

Wist je dat Prezi begin 2012 al 10 miljoen actieve gebruikers had? Ook bedrijven als Coca Cola en Apple hebben Prezi geadopteerd. De hoogste tijd dus om je deze dynamische manier van presenteren eigen te maken.

7 argumenten om schaamteloos …

…op kantoor te ‘snuffelen’ aan Prezi deze zomer:

1.     Prezi is ontstaan uit het verlangen om ideeen op een creatieve manier te verzamelen/delen en mindmappen is dus heel eenvoudig;

2.     Je kunt met meerdere gebruikers tegelijkertijd werken aan een Prezi, ook als je met verschillende licenties werkt;

3.     Prezi meeting maakt het eenvoudig om op afstand te presenteren (max 10 personen);

4.     Jouw Prezi draagt bij aan je vindbaarheid via Google indexering (SEO);

5.     Je maakt je verhaal eenmalig op het ‘canvas’ en vult het canvas steeds verder aan in de loop van de tijd. In het canvas maak je een ‘pad’ aan, dat bepaalt hoe jouw verhaal loopt aansluitend op je doelgroep;

6.     Prezi op iPad; heel praktisch als je vaak onderweg bent. Vanaf ipad2 kun je al kleine wijzigingen doorvoeren in je Prezi, maar ook aansluiten op beamer indien nodig;

7.     Je kunt gefaseerd overstappen van Powerpoint naar Prezi m.b.v. de optie om Powerpoints in Prezi te ‘laden’.

Ps. Ik heb geen aandelen in Prezi hoor!

Nog wat voer om enige twijfel weg te nemen…

1.     Is Prezi gedeeltelijk of geheel inzetbaar voor de presentatie van proposities en daarmee een tool ter vervanging van de standaard PowerPoint presentaties?

 Ja, wat mij betreft wel. Je kunt het zelfs gefaseerd aanpakken:

-        Je kunt PowerPoint slides rechtstreeks ‘inladen’ via de Bubbel ‘Insert’ en dan het ‘PowerPoint’ icoontje. Dan krijg je een PowerPoint in een Prezi. Op zich natuurlijk niet de bedoeling…

-        Vervolgens kun je langs de PowerPoint slides in Prezi een ‘Pad’ aanmaken. Dan krijg je al meer beweging in de presentatie;

-        Het wordt nog  iets creatiever als je gaat spelen met details uit de PowerPoint; bijvoorbeeld een woord vergroten, een cijfer onderstrepen, een gekleurde cirkel gebruiken.

Al met al is dit een tussenoplossing. We zijn namelijk allemaal PowerPoint geconditioneerd en het loslaten van het bijbehorende lineaire denken (slide voor slide – bullet voor bullet) is juist het moeilijkst van Prezi. Als je dan ook nog eens PowerPoint slides gaat invoegen, maak je het jezelf nog moeilijker!

2. Kan ik een Prezi maken in onze bedrijfshuisstijl?

Jazeker! Je kunt het logo van je bedrijf toevoegen aan de Prezi via Colors&Fonts, Theme Wizard. Het logo verschijnt dan links onder in je scherm. Het logo voeg je eenmalig toe en dan verschijnt het gedurende het hele pad. Ook kun je via Manual in Theme Wizard je RGB codes (huisstijlkleuren) ingeven. Vooralsnog kun je uit 15 lettertypes kiezen.

Als je je eigen huisstijl helemaal op maat wilt hebben, dan zijn er drie opties:

1.     We maken in bv Illustrator ‘woordplaatjes’ met het juiste lettertype en die voegen we dan via ‘insert’ toe;

2.     Prezi.com kan een (bedrijfs)stijl voor je maken. Het kosten Euro 450 Dollar en is aan te vragen via sales@prezi.com;

3.     Als je verstand hebt van CSS, dan kun je gebruik maken van de Prezi CSS Editor (via de knop Manual).

3. Hoe zit het met de beveiliging van mijn Prezi’s?

Als je de Pro versie aanschaft (ongeveer Euro 120,- per jaar*) kun je veilig offline werken (trouwens ook online) en je Prezi ‘beveiligen’ met een rood hangslotje. Bij de gratis account is de Prezi vrij toegankelijk. Wel handig om dat in je achterhoofd te houden als gaat ‘snuffelen’ aan Prezi met een ‘free’ account.

*Euro 120,- per jaar betaal je voor 1 account (die je op 3 PC’s kunt gebruiken). Als je meerdere accounts wil hebben, kun je een offerte aanvragen.

NB. Zo ken ik nog veel meer relevante vragen & ook de antwoorden J.*

In 14 relaxte stappen je eerste Prezi maken

Voor alle nieuwe dingen geldt, je moet het eerst een paar keer doen voordat het lekker voelt. Dus maak het jezelf makkelijk en volg onderstaande 14 stappen om tot je eerste Prezi te komen:

1.     Plan een halve dag vrij voor Prezi in je agenda

2.     Zet een fles ijskoude aqua klaar (Prezi kan voor verhitting zorgen)

3.     Maak een free account aan op Prezi site.

4.     Bekijk de Tutorials bij ‘Learn’

5.     Doe inspiratie op bij ‘Explore’

6.     Maak je eerste eigen Prezi aan met ‘New Prezi’ (tip: aan de linkerkant zie je een rechthoekje met een huis, een ‘plus’ en ‘min’-teken. Met de ‘Plus/min’ vergroot of verklein je de content van je Prezi. Logisch, maar echt handig om te weten)

7.     Bedenk je kernboodschap en zet die centraal in je Prezi

8.     Ga mindmappen

9.     Even pauzeren: bijvoorbeeld een ommetje om een ijsje te kopen

10.  Zoek beeldmateriaal/filmpjes, passend bij je kernboodschap

11.  Maak een ‘pad’ aan

12.  Bekijk je eerste Prezi met ‘show’, knop rechts onder

13.  Helaas, je bent vast niet tevreden over het resultaat J. Dus stop er mee voor nu. Even ontspannen is raadzaam…

14.  Probeer het later in de week nogmaals

Ter inspiratie

Ik & Co (klanten en partners) gebruiken Prezi voor presentaties, samenvattingen boeken/rapporten, nieuwsbrieven, uitnodigingen, ‘semi-filmpjes’, mindmappen/brainstormen, strategiesessies, bedrijfsuitjes en het opmaken van CV’s.

Prezi Buddy

Al spelenderwijs weet je steeds beter hoe de functionaliteiten van Prezi werken. Maar, er komt een punt dat je je realiseert dat er meer komt kijken bij het maken van een goede, professionele Prezi. Of dat je het spannend vindt om PowerPoint echt los te laten. Als dat moment aanbreekt, is Vonk Communicatie jouw Prezi Buddy! Ik ben sterk in het ‘ontrafelen’ van de kernboodschap, voel goed aan welke stijl goed bij jou/je bedrijf past, visualiseren van de doelgroep(en), creatief in Prezi, goed in formuleren, hulpvaardig bij het ‘Preziteren’ en weet hoe ik je kan helpen bij de overstap van Powerpoint naar Prezi.

'Bij het maken van presentaties dacht ik altijd aan de standaard PowerPoint waarbij het moeilijk is om je verhaal kwijt te kunnen. Tot ik een tijdje geleden Prezi ontdekte via Vonk Communicatie. Nu kan ik op een zeer dynamische manier mijn verhaal vertellen en het eenvoudig online met mijn collega’s delen. Bedankt!'

- Axel van Kouwen, Project Manager Essent

Zomerse online Prezi coaching

Wil je deze zomer gebruiken om Prezi te leren zodat je in september een onuitwisbare indruk maakt bij klanten of jouw plannen met meer flair over de bühne krijgt? Wil je het ‘freubelniveau’ ontstijgen door het ontwikkelen van een professionele, business Prezi? Ik ben graag jouw Prezi Buddy om dit doel snel en effectief te bereiken. Laten we je wensen te bespreken zodat ik jou een tailor-made aanpak voor online coaching tegen een zomers prijsje kan voorleggen.

NB. * Op het moment dat je deze blog leest, kan de inhoud al verouderd zijn. Prezi is namelijk volop in beweging.

8 tips voor groei in/door sales!

Voortbordurend op de blog ‘Sales-kanon-in-de-dop’ van april 2011, ben ik afgelopen jaar bewuster bekwamer geworden in Sales. Tijd voor een update!

1. Alternatieve KPI’s

In 2011 nam ik een salesplan op in het jaarplan van Vonk Communicatie. Het hielp me om mijn salesactiviteiten richting te geven, alsook om KPI’s te formuleren. Om naast omzet en winst, juist indicatoren te benoemen die er voor mij toe doen zoals: hoeveel gesprekken ik in een kwartaal voerde met bestaande en potentiële klanten (omdat ik juist ontmoetingen zo leuk vind), klanttevredenheid (omdat ik het daar voor doe en met klanten wil meegroeien), stressniveau (omdat optimaal presteren alleen mogelijk is als je mentaal en fysiek fit bent), hoeveel klanten ik met mvo heb kunnen helpen (omdat mijn drive/passie is) en vrijheid (omdat ik dan op m’n best ben) etc.

Tip: Door meer KPI’s te formuleren dan alleen omzet en winst, blijf je gemotiveerd ook als het eens tegen zit op dat vlak of een deal op zich laat wachten.

2. Magische salesguru

Mijn salesguru, nog altijd de succesvolle verkoper bij een grote multinational in een dynamische branche, heeft me het afgelopen jaar zien groeien op salesvlak. In het begin contacteerde ik hem voor ieder ‘sales wissewasje’. Nu is hij mijn sparringpartner geworden voor uitsluitend uitdagende projecten. Hij is trots op me en leert zelfs wel eens iets van mij J.

Tip: Een magische salesguru laat je nadenken over de opties die je jezelf en de klant kunt bieden, hoe je een deal kunt inkleden (ofwel jouw bedrijf kunt verkopen), wanneer je teveel weggeeft of juist win-win creëert. Zonder dat hij het antwoord geeft…

3. Aantrekkelijke etalage

Begin vorig jaar ging mijn website de lucht in. Mijn man vond het onzin: ‘Ga eerst maar eens iets verdienen en dan kun je altijd nog een website laten bouwen.’ Hij wist al dat hij het tegen dovemansoren zei… Inmiddels heb ik al heel wat complimenten in ontvangst genomen over de frisheid van mijn site en dat het mijn persoonlijkheid past. Het heeft opdrachtgevers over de streep getrokken. Eentje vroeg letterlijk ‘Doe mij net zo’n website als die van jou!’

Tip: Het kost wat, maar dan heb je ook wat! Investeer in een aantrekkelijke etalage want het levert klanten en goede PR op. Zorg voor aantrekkelijke teksten, goed beeldmateriaal en kies voor een professionele vormgever/bouwer. Mijn heldin in vormgeving & websitebouw is Ineke van StudioIH.

4. Eigentijdse bedrijfspresentatie

Ik heb dus ervaren wat een goede website deed voor mijn bedrijf(sresultaten). Van even zo groot belang is het ontwikkelen van een eigentijdse bedrijfspresentatie geweest. Dat, in combinatie met de cursus ‘succesvol zakelijk zichtbaar’, maakt dat ik het leuk vind om op gesprek te gaan of een presentatie te geven. Energie vloeit en dat maakt een onuitwisbare indruk.

Tip: Vergeet de bedrijfspresentatie niet. Het geeft je houvast. Blijf bij je kernboodschap en sluit af met een call2action. Draai eens een paar keer proef voor vrienden, voordat je de boer op gaat.

5. Gezicht & gewicht

Mijn tools zijn dus op orde. Wat volgt? Juist! Een contentstrategie. Welke middelen wil ik inzetten om welke doelgroep te bereiken met welke boodschap, wanneer en hoe vaak? En de allerbelangrijkste vraag; waarom? De ene keer schrijf ik een mvo jaarverslag voor Vonk Communicatie (eens per jaar); de andere keer ontwikkel ik een nieuwsbrief in Prezi (eens per 3 maanden). Op mijn to-do lijst staat nu de contentstrategie verder te perfectioneren en meer op inhoud te gaan sturen (ondernemerschap, mvo, marketing/communicatie).

Tip: Maak een overzicht van de marketing-communicatiemiddelen die je tot je beschikking hebt en waarbij je je lekker voelt. Bedenk hoe je ze op een realistische manier kunt gaan inzetten. Of schakel anderen in die er verstand van hebben. Spin-off: groter bereik, optimalisatie van je vindbaarheid, zichtbare en toegankelijke expertise, interactie etc.

6. Zelf doen

Alleen in mijn ivoren toren met een contentstrategie werkt natuurlijk niet. Ook Sales uitbesteden werkt niet; ik was een beetje een ‘ExcuusTruus’ en maakte mezelf wijs dat ik er geen tijd voor had. Dus maakte ik me er ‘gemakkelijk’ van af door een call center in te huren om een heel concreet product met vaste prijs op de Brabantse markt te lanceren. Eerst een briefing, dan een slechte bellijst doornemen, onduidelijke rapportages, tussentijdse evaluatie, afsluitende evaluatie. Het kostte me bergen tijd en een lieve duit, maar het leverde niets, helemaal niets op! Nu doe ik het zelf en haal ik de ene na de andere opdracht binnen…

Tip: Mijn salesguru adviseerde me om per week 2 tot 3 uur te blokken voor sales en afspraken te maken of te bellen. Zo gestructureerd is het me nog niet gelukt, maar misschien werkt deze tip wel voor jou…

7. De 9-mentaliteit

Ik houd niet van ‘voldoende’ of ‘6-jes’. Dat betekent dat ik, in sommige gevallen, meer uren in een opdracht steek dan vooraf is afgesproken. In een dergelijke situatie meld ik dat op een nette manier (zonder financiële consequenties voor de opdrachtgevers). Tot op heden ontving ik waardering voor mijn inzet, mooie referenties ofwel nieuwe leads van de opdrachtgever. Onderschat de kracht van deze service niet. Maar er is nog meer: let op als de klant iets zegt en haak daar op in, zet een stapje extra in geval van ziekte, stuur relevante informatie of maak de weg vrij naar een interessante connectie uit je netwerk (zonder dat de klant erom vraag). Het zijn allemaal bonuspunten!

 Tip: Zelfs vergissingen en fouten kun je ombuigen naar een positieve ervaring met de klant. Iedereen maakt ze, het gaat er alleen om hoe je ermee omgaat en wat je bereidheid is om het op te lossen. Dit inzicht kreeg ik toen ik de klachtenafhandeling van reisorganisatie Sportura runde. Onthoud; alles is oplosbaar!

8. Rust en geduld

Mensen die me kennen, zullen lachen als ze dit lezen want ‘geduld is nooit mijn schoonste eigenschap geweest’. Maar wat ik hiermee bedoel is dat ondernemerschap rennen en stilstaan is en dat het belangrijk is om van beiden te genieten. Ondanks de crises, wentel ik me in overvloed en geloof ik dat er voldoende opdrachten voor mij zijn. Dat geeft rust. Ook als het een hele tijd duurt voordat een opdracht van offerte naar contract beweegt. Of als een intensief offertetraject op dat moment niet tot een opdracht komt.

Tip: Als je onrust voelt binnen je ondernemerschap, slurpt dat energie. Zoek uit hoe, met wie, waarmee je ’ rust en geduld’ krijgt. Neem hier de tijd voor want doorrennen of doordrammen brengt je alleen maar verder van huis.

Ik vind het leuk om te horen of een van mijn tips jou geholpen heeft. Dus laat a.u.b. wat weten. Uiteraard ben ik benieuwd naar jouw gouden sales tip(s), want ben nog steeds ‘on a learning journey’. Bovendien: delen = vermenigvuldigen! Bij voorbaat dank dus.

Waarom verhalen jouw bedrijf springlevend en aantrekkelijk maken!

‘Zijn de vier minuten al om?’, vraag ik enigszins wanhopig. ‘Nee, je zit op twee minuten’, antwoordt een stem vanachter een camera. Het blijft stil. Ik sta letterlijk met mijn mond vol tanden tijdens een presentatie…

Gelukkig is het een oefening als onderdeel van de cursus presenteren die ik volg. Mijn gevoel van ongemak mag er zijn. Later in de cursus leer ik dat het aanleggen van een voorraadje verhalen essentieel en waardevol is. Niet alleen voor dit soort lastige presenteermomenten, juist ook voor ‘natuurlijke’ verkoop. Hoe, wat, waarom? Daarover meer in deze blog.  

Gouden verhalen

Iedereen kent verhalen, ook binnen jouw bedrijf. Maar wist je ook dat deze verhalen heel veel waard zijn voor je organisatie? Ze zeggen namelijk alles over de identiteit en (nog al eens ongrijpbare) cultuur van je bedrijf. Goede verhalen verbinden, raken, bieden perspectief en maken je bedrijf springlevend! Ze stellen bijvoorbeeld nieuwe klanten of medewerkers in staat het lineaire denkpad te verlaten, het beter te onthouden en door te vertellen, authenticiteit te (h)erkennen en meer.

De ondernemer als verhalenverteller en v.v.

Tijdens de cursus presenteren werd het overtuigende bewijs geleverd voor bovenstaande alinea. Ik heb van 10 - 17 uur geboeid kunnen luisteren naar de verhalen van de andere medecursisten/ondernemers. Het verhaal achter mijn product/dienst /bedrijf verkoopt echt beter dan het product/dienst/bedrijf zelf. Het is namelijk A) veel interessanter en authentieker voor klanten om naar te luisteren, B) ik ben opeens een toegankelijke, aantrekkelijke expert en C) daardoor is het makkelijker om op ‘onbewust niveau makkelijker ‘ja’ tegen mij te zeggen!

Pittige confrontatie

Ondanks de oprechte overtuiging van het nut van verhalen, werd het een pittige confrontatie met mezelf. Ik ben van nature een spontaan mens, maar over mezelf praten dat is een heel ander ding. Voor het gemak sla ik mezelf over of ben ik zo klaar. Zo’n voorstelrondje in een groep voel ik echt aankomen, compleet met vlekken in m’n nek en een baalmoment achteraf over wat ik allemaal wel niet vergeten ben te vermelden. Maar het integreert me en zoals altijd wil ik ook hierin de grens opzoeken. 

Vallend kwartje

Gaandeweg de cursus valt het kwartje; bepaalde overtuigingen (bv. zielig gevonden worden, ExcuusTruus, daar heb je haar weer, is het wel goed genoeg) helpen niet om open te zijn over jezelf, je levenservaringen. Verwonderlijk, emotioneel ook om te voelen dat er direct iets in het publiek verandert zodra ik meer van mezelf laat zien. Dat het mijn verhaal kloppend en krachtig maakt. Een aanmoediging om nog wat verder te openen in dit blog. Vandaar het signatuurverhaal en een klantsuccesverhaal:

Waarom doe ik wat ik doe?

Hierbij mijn signatuurverhaal, ofwel persoonlijke verhaal. Een signatuurverhaal maakt onderdeel uit van bv. de opening (de eerste 6 minuten) van een presentatie:

‘Op 27 jarige leeftijd werd ik ernstig ziek. Waarbij het verliezen van mijn haren wel het minst pijnlijke was. In alle ellende beloofde ik mezelf dat als ik mocht genezen, ik mijn ‘tweede’ leven zou gebruiken om zinnige zaken neer te zetten. Gelukkig mocht ik deze belofte inlossen. Dus verruilde ik mijn baan bij een super commercieel bedrijf voor de opstart van SharePeople (2004); de stichting die duurzaam ondernemerschap stimuleert in ontwikkelingslanden door het uitwisselen van kennis en ervaring van Nederlandse professionals. Bij SharePeople werkte ik samen met bedrijven zoals Rabobank, AkzoNobel, DSM, Accenture en Imtech om invulling te geven aan hun ‘wereldburgerschap’ als onderdeel van hun maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) beleid. Omdat ik een bouwer ben en SharePeople inmiddels een succes was, startte ik in 2010 Vonk Communicatie. Mijn drive is onveranderd; bedrijven op weg helpen met hun goede intenties op mvo vlak, alleen nu wat dichter bij huis. Ik ben geen mvo consultant maar een praktijkdeskundige en vanuit die hoedanigheid is het GreenTreeModel ontwikkeld; een pragmatische werkwijze voor MKB-ers om het meest sensationele mvo idee uit de organisatie op tafel te krijgen en het aan de business te verbinden. ‘Business’ wordt vertaald naar de wensen van de klant; productontwikkeling, innovatie, nieuwe markten, stakeholdersdialoog, aantrekkelijk werkgeverschap en meer omzet. De focus op 1 concreet idee zorgt voor meer resultaat, zichtbaarheid, plezier en bewustwording. Zodat andere (verplichte) mvo zaken (eventueel) makkelijker geïmplementeerd kunnen worden. Bewijs dat mvo loont werd onlangs weer eens geleverd in het trendrapport van MVO Nederland 2012, waarin staat dat 20% van de MKB bedrijven mvo oppakken als een manier om hun omzet te verhogen.’

'Imtech promotes GreenTalent'

Mijn klantsuccesverhaal passend bij het GreenTreeModel:

‘In het jaarverslag van Imtech N.V. werden een aantal uitdagingen in hun mvo strategie en specifiek op het vlak van stakeholdersdialoog beschreven; hoe betrek je stakeholders bij de uitdagingen van morgen? Hoe werk je met hen samen op het vlak van duurzaamheid?, Hoe wordt je een toegankelijke expert? Ik bedacht het concept ‘Imtech promotes GreenTalent’, met een knipoog naar alle talentenshows, om wereldwijd GreenTech potentieel te ontsluiten, samen te brengen en slim, origineel en vooruitstrevend denken te belonen. ‘Imtech promotes GreenTalent’ is een luchtig, pragmatisch en betaalbaar idee. Wat ik met dit concept hoop te bereiken, is een dialoog op gang te brengen over een serieus onderwerp waarbij iedereen mee mag doen. Met dit idee ben ik naar Imtech gestapt en ze waren direct enthousiast. Ik mocht het verder uitwerken binnen een energieke samenwerking met Imtech. De wedstrijd is begin april gelanceerd en nu al wordt Imtech positief benaderd door stakeholders. De wedstrijd loopt nog tot half juni 2012. Als het succes aanhoudt dan voorzie ik maar zo een ‘Imtech promotes GreenTalent’ 2013.’

Voor gevorderden: crossmediaal, digitaal verhalen vertellen

Om nog meer uit jouw verhalen te halen, kun je een ‘digitale contentstrategie’ uitwerken; welke verschillende mediakanalen zet je in om je (bedrijfs)verhaal digitaal te delen en/of welke focus past bij het kanaal. Een dergelijke aanpak van gecombineerde middelen geeft niet alleen extra dimensies of een andere kijk op de verhaallijn, maar ook meer mogelijkheden tot interactie, marketing en sales. In het voorbeeld van ‘Imtech promotes GreenTalent’ staat het (basis)verhaal beschreven op de corporate website en de bijbehorende film bekijk je op YouTube. De interactie tussen Imtech Corporate en de stakeholders vindt plaats op Facebook; alle betrokkenen delen hun updates via Twitter; en free publicity lees je in (digitale) magazines en blogs. Daarbij wil ik het belang van interactie onderstrepen; door het volgen, luisteren en reageren via bijvoorbeeld social kan het succes van je verhaal exponentieel toenemen.

Jouw beurt

Doe je voordeel met jouw persoonlijke verhalen, verhalen van collega’s of uit de praktijk, metaforen of anekdotes uit je organisatie. Het is leuk en verstandig om er mee te experimenteren. Het zal je bedrijf geen windeieren leggen. Toeval of niet; de afgelopen week paste ik mijn nieuwe inzichten toe bij een potentiële klant en de opdracht was voor mij …

Er is van alles te lezen over storytelling op het internet, er is een ruim aanbod aan boeken en experts. Mocht je er toch niet uitkomen, mail me gerust!

Mijn eigen mvo jaarverslag 2011, klein maar fijn

De grote bedrijven komen in het eerste kwartaal van het jaar met hun jaar- en duurzaamheidsverslagen. Al jaren lees ik met oprechte nieuwsgierigheid een aantal verslagen door. Dan vergelijk ik het verslag van de desbetreffende organisatie met het jaar ervoor of met die van branchegenoten. Het is voor mij een manier om te achterhalen wat er speelt, een mening te vormen of een gesprek aan te knopen met een bedrijf.

Het begint met een idee
Omdat oordelen zo makkelijk is, ontstond begin dit jaar het idee om een eigen mvo verslag te schrijven. Ik wilde een dergelijk proces wel eens ‘doorleven’. Daarnaast beweer ik maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) in m’n DNA te hebben. Dan moet ik het laten zien, net als de grote bedrijven.

Wat is mvo voor mij?
‘Het bewust richten van ondernemingsactiviteiten op waardecreatie voor de langere termijn waarbij er gestreefd wordt naar de balans tussen de vier P’s (people, planet, profit en pleasure). Ofwel; ‘Do good & Enjoy!’

Impact op de wereld van een zzp-er en v.v.
Als zzp-er heb ik impact op de wereld om mij heen. Dat klinkt misschien hoogdravend, maar ik werk mee in de keten van mijn opdrachtgevers. Vaak partijen bij wie mvo hoog op de agenda staat. Ik vind dat ze niet alleen grote toeleveranciers om verantwoording moeten kunnen vragen, maar ook een zzp-er zoals ikzelf. Nog een reden om transparant te willen zijn over mijn eigen bijdrage. 

Less is more
Uiteindelijk had ik genoeg redenen verzameld om mijn tijdsinvestering te rechtvaardigen. Maar, wat viel het me tegen. Ik eindigde met zeven (7!) A4-tjes aan informatie. Gelukkig bedacht ik me op tijd dat hier echt niemand op zit te wachten. Dus terug naar de basis; voor wie schreef ik het mvo verslag, wat wilde ik ermee bereiken, welke acties waren concreet genoeg en noemenswaardig? Uiteindelijk bleef er één kantje aan zinnige zaken over: mijn mvo jaarverslag ‘Zo deed Vonk Communicatie het in 2011!’

Verantwoording
Waar ik het meest mee gestoeid heb, is het ‘hoofdstuk verantwoording’. Begin 2011 had ik geen criteria vastgesteld zodat ik me daar aan het  einde van het jaar ook onvoldoende over kon verantwoorden. Ook had ik nog niet nagedacht over een instrument om resultaten te meten. Dan blijft het luchtfietsen en daar ben ik niet zo van. Daarom heb ik het uiteindelijk weggelaten.

Actie en oproep 2012
Daarmee heb ik meteen mijn ‘lesson learned’ voor 2011 en actiepunt voor 2012 te pakken. Graag zou ik met andere zzp-ers realistische mvo criteria opstellen en een eenvoudig meetinstrument ontwikkelen. OPROEP: Wie wil er met mij meedenken of heeft al iets dergelijks ontwikkeld?

Tips voor zzp-ers om een mvo verslag te schrijven
Wil jij ook een eigen mvo verslag maken? Dan heb je wellicht iets aan mijn terugblik:
- start met het vaststellen van je doelen en criteria voorafgaand aan het rapportagejaar
- plan gedurende het jaar momenten in om te zien of je nog op schema ligt
- als je samenwerkt met andere zzp-ers of medewerkers, betrek hen dan ook bij het schrijfproces
- less is more: het gaat niet om opgeklopte verhalen. Blijf ver weg van vaagheden, wollig taalgebruik en voorkom herhalingen. Beperk je tot de kern van de zaak
- begin daarom niet meteen met schrijven, maar met mindmappen
- een eigen mvo beleid schrijven is meer dan de moeite waard; het geeft je inzicht in wat mvo voor jou is en wat je ‘blinde vlek’ is als het om mvo gaat
- laat anderen je verslag lezen voor publicatie. Feedback maakt je beter
- en hou het leuk voor jezelf: ik ben niet roomser dan de Paus (of is dat niet zo’n beste vergelijking in deze tijd ☺)

Kom maar op met jouw mvo verslag!
Als je als zzp-er al een mvo verslag geschreven hebt voor jouw bedrijf, zou je dan jouw ervaringen en tips met me willen delen? Natuurlijk lees ik ook graag jouw mvo verslag!

Co-creatie, magie of desillusie?

Co- creëren; in voorspoed is het magisch, maar in andere gevallen kan het veel hoofd- en buikpijn opleveren. Als ervaringsdeskundige een aantal tips…

Te beginnen met een definitie die mij aanspreekt:

‘Co-creatie, dat is samen creëren. Daar hoort vraagbundeling en ideeënvorming in. Bij co-creatie ga je het hele pad samen doen, ontwikkelen tot aan het eindresultaat.’


- Sonja Passchier van SURFnet

Fascinerende weerspiegeling

GreenTreeModel brengt het meest sensationele mvo idee van een bedrijf op tafel. Dát idee dat intern verbindt en naar de markt gebracht kan worden, waarbij serieuze zaken gecombineerd worden met plezier & passie. Het model is een co-creatie tussen Christel Berkhout van Plannen van de Plank en mezelf en weerspiegelt onze persoonlijkheden, werkervaring, studies en kijk op het leven.

Uitzoeken tot op de bodem

Wat bindt ons en waarom zouden klanten voor ons kiezen? Na wat tijd en een paar sessies vonden we het antwoord: Christel is een integere, hartverwarmende en echte vakvrouw. Zij ontdekt vlot de crux in strategische vraagstukken, verbindt de aanknopingspunten tot realistische en haalbare plannen en brengt die met ‘coaching on the job’ tot uitvoering. Ik sprankel bij nieuwe concepten en ideeën, heb een frisse blik en zoek altijd naar verbindingen. Creativiteit, organisatietalent, plezier en doorzettingsvermogen kenmerken mijn werk. Klanten halen een compleet & veelzijdig duo in huis met expertise in marketing/communicatie, verander- en organisatiemanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) in huis.

Positieve flow

Toen het GreenTreeModel eenmaal in de steigers stond, toetsten we het eerst in onze warme kring. De reacties waren enthousiast. Tijd om een grotere stap te zetten en ons model aan te scherpen met feedback van ‘mvo kopstukken’ bij o.a. Desso en Friesland Campina. Wat waren onze gesprekspartners gul in tijd en suggesties! Na ieder gesprek zagen we ons idee groeien. Belangrijker nog; het vertrouwen, enthousiasme, geloofwaardigheid nam toe en er openbaarde zich een grote ‘gunfactor’ als we samen op pad gingen.

Neuzen in dezelfde richting

De eerste helft van 2011 lag het GreenTreeModel stil; ik had het te druk met opdrachtgevers en Christel zat midden in een (tegenvallende) verbouwing. Met open vizier zijn we in contact gebleven om eind 2011 de draad weer op te pakken. Nu zijn we er echt klaar voor... Sinds dit jaar spreken we potentiële opdrachtgevers, waarbij het bekende gezegde opgaat ‘eerst zaaien dan oogsten’.

Een gelukkige complicatie

Zoals het altijd gaat, verandering is de enige constante; mijn man en ik zijn in blijde verwachting van ons tweede Keniaantje. Wie, wat, waar en wanneer is nog onbekend, maar ergens in 2012 gaat het gebeuren. Natuurlijk heeft dat invloed op mijn samenwerking met Christel. Om de ‘magie’ vast te houden, zullen we zaken moeten afstemmen...

In voor- en tegenspoed

Vanuit eerdere ervaringen heb ik het volgende geleerd:

-        Bedenk vooraf of de co-creatie past in de lange termijn visie van je eigen bedrijf of levensdoel(en);

-        Co-creaties er ‘even naast doen’ zijn gedoemd te mislukken. Het succesvol maken vraagt grenzeloze inzet van beide partijen over een langere periode;

-        Samenwerken met relatief onbekende personen blijkt vaker niet dan wel een garantie voor succes te zijn. Een ‘snuffelstage’ is niet onverstandig;

-        Vertrouwen is de basis van co-creëren, waardeer de verschillen en maak er gebruik van. Het is net een relatie (J);

-        Bespreek en verdeel taken, investeringen, financiën en evalueer hoe het loopt;

-        Ruim structureel tijd in om de co-creatie naar een hoger niveau te tillen;

-        Bepaal de doelen voor de middellange termijn, zet milestones en vergeet niet erop te sturen;

-        Bespreek vooraf doemscenario’s (bv. wat zijn de consequenties als een van de twee ziek wordt, even uit de running is of de samenwerking niet meer ziet zitten);

-        Laat je informeren door een expert in co-creëren als het gaat om het kiezen van een rechtsvorm, beschrijven van algemene voorwaarden en aansprakelijkheid;

-        Toets zo nu en dan of je samen nog hetzelfde einddoel voor ogen hebt;

-        Leg concrete afspraken vast op papier en zet alle twee je handtekening eronder.

Relevante links

http://www.innovatiebroedplaats.com/2011/05/zes-tips-voor-succesvolle-co-creatie/

http://www.saskiajuijn.nl/weblog/zes-tips-voor-een-goede-samenwerking/