Onbewust onbekwaam
Met prettige zakelijke gesprekken voeren zit het wel goed. Maar ik moet het ook ‘afmaken’, vindt mijn man De Sales Directeur. Het houdt me bezig, want juist dit deel van het ondernemerschap vind ik pittig. Afgelopen jaar ontdekte ik ‘the unconvenient truth’ dat ik onbewust onbekwaam ben op salesvlak. Daarmee zette ik de stap naar bewust onbekwaam. Dit jaar ga ik voor bewust bekwaam ☺. Hoe? Daar heb ik een plan voor:
1. How to?
Zonder plan, geen vooruitgang. Dus nam ik een sales actieplan op in het jaarplan van Vonk Communicatie. Wat kan ik doen om de relatie met bestaande klanten uit te bouwen, hoe benader ik nieuwe klanten, welke spin-off wil ik bereiken met mijn nieuwe concepten en wat is mijn ‘target’ . Ja, het vakjargon begint in te dalen. Merken jullie het ook?
2. Schaak een professional
Eens per 3 maanden heb ik een lunchafspraak met mijn sales coach, een succesvolle verkoper bij een grote multinational in een dynamische branche. Ik vertel hem over mijn voortgang, acties en vraag hem het hemd van zijn lijf over offertes, onderhandelingen, salestactieken. Waarover we vervolgens pittige discussies hebben omdat ik dan echt denk dat het niet bij mij past. We nemen mijn pitch door, ik presenteer hem mijn prezi over ‘Vonk Communicatie’ of we doen een rollenspel. Wat overigens hilarisch is.
3. Kopje koffie doen?
Het feit dat ik graag mensen ontmoet en heel nieuwsgierig ben naar drijfveren, verhalen etc, komt nu echt goed van pas. Ik ga met een aantal bevriende ‘doorgewinterde’ ondernemers koffie drinken. Het levert prachtige gesprekken op, je krijgt een podium om te vertellen wat je doet en soms ook nog eens kansen. Ook omdat ik het gesprek goed voorbereid en ik me vooraf verdiep in degene die tegenover me zit. Tegenwoordig vertel ik mijn verhaal via een Prezi. Prezi is een gratis tool waarmee je makkelijk, overzichtelijk en creatief een presentatie in elkaar draait.
4. Je weet nooit hoe een koe een haas vangt…
De eyeopener van dit jaar kreeg ik gratis en voor niets tijdens een wintersportvakantie. Aan het einde van de week zei een vriend tegen mij: ‘Ik ben nu een week met je op vakantie. Ik vind je een leuk mens en zou je best kunnen aanbevelen in mijn warme kring. Alleen, ik heb geen idee wat je doet’. Ik realiseerde me dat ik nogal wat schroom moest overwinnen om over mezelf te vertellen. Ik ben bang dat mensen me een ‘opschepper’ vinden. Ik ben snel over deze overtuiging heen gestapt en nu vertel ik enthousiast aan iedereen wat Vonk Communicatie doet aan de hand van voorbeelden en verhalen. Zelfs op Twitter! Want als je warme kring al niet weet wat jouw bedrijfsactiviteiten zijn, hoe kan de rest van de wereld het dan ruiken…
5. Durf te vragen
Ook zo’n ontzettende open deur, maar niet voor mij! Mijn man De Sales Directeur vond het nodig om mij te ‘laten oefenen’ met onderhandelen bij een grote privé aankoop. We hadden de strategie doorgenomen en mijn man zou niet meegaan. Zwetend en met rode blosjes sprak ik de verkoper aan. Op het moment suprême voelde ik me erg ongemakkelijk onder de vooraf besproken onderhandelingstactiek. Ik besloot mijn eigen-wijs te volgen. Uiteindelijk kreeg ik het voor de prijs die we vooraf bedacht hadden. Het leuke was dat ik na de aankoop vertelde waarom ik zo zat te zweten. Hij antwoordde heel simpel: ‘Met jouw charmes kun je alles vragen en het ook gedaan krijgen. Dus doe het gewoon.’
6. Boek vooruitgang
Gelukkig zijn er bergen boeken geschreven over het onderwerp ‘sales’. Ik haal dus tegenwoordig ook inspiratie uit de theorie: ‘Opdrachtgever gezocht!’ van Jan Willem van den Brink en Maarten van Os, ‘Delivering Happiness’ van Tony Hsieh of ‘Calimeromarketing 2.0’ geschreven door Karin Romme. Natuurlijk zijn er ook andere mogelijkheden om kennis op te doen over dit onderwerp, bijvoorbeeld bij KvK of Sprout.
7. Show me the money!
Geld is voor mij geen drijfveer op zich. Het is goed om na te denken wat geld voor je betekent. Dat heeft mij geholpen in de opstart (financieel afhankelijk van mijn man) en later om te kiezen met mijn hart. Dit wil overigens niet zeggen dat ik ‘onder mijn waarde’ werk of het gratis weggeef. En het bewijs is geleverd: Ik wentel me in ‘rijkdom’ met wat ik leuk vind, waar ik goed in ben en wat nauwelijks moeite kost.
8. Fun & gun
Serieus zaken doen. Blablablabla….wat een onzin. ‘Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd!’ Lach om je fouten en leer ervan. Ik ga open, positief en vrijgevig het gesprek in, want mijn overtuiging is: ‘Wat je zaait, zul je oogsten’. En zou mijn vertrouwen beschaamd worden, dan hoop ik dat ik het de volgende keer weer op dezelfde manier aanpak en een grap kan maken over de negatieve ervaring.
9. Geloof!
Ik durf nu te zeggen dat ik een betrokken, creatieve en sprankelende professional ben met meerwaarde voor het bedrijf waaraan ik verbonden ben. Durf, zeg, geloof, voel en droom het! En als ik het zo teruglees, voor u staat een Saleskanon-in-de-dop!
Voel je vooral vrij om deze tips aan te vullen!
