Van duurzaam concept naar vliegenlarven

Hoezo vreemde titel voor een blog?!  Ik vertel je graag het verhaal van de vliegenlarven:

Prikkelende uitdagingen

In het jaarverslag 2010 van Imtech NV stonden een aantal uitdagingen in hun mvo* strategie en specifiek op het vlak van stakeholdersdialoog geformuleerd; hoe betrek je stakeholders bij de uitdagingen van morgen? Hoe werk je met hen samen op het vlak van duurzaamheid?, Hoe wordt je een toegankelijke expert?

Groene technologie helpt duurzaamheid

Deze vragen inspireerden me voor het concept ‘Imtech promotes GreenTalent’ met als doel om wereldwijd GreenTech potentieel te ontsluiten, samen te brengen en slim, origineel en vooruitstrevend denken te belonen. Mijn wens was om zo de dialoog op gang te brengen over hoe groene technologie kan bijdragen aan wereldwijde problemen zoals watertekort, - vervuiling, energiebesparingen, afvalverwerking etc.

Een serieus onderwerp, waarbij ik koos voor een luchtige wedstrijdvorm en een vette knipoog naar alle huidige talentenjachten op TV. Zo hoopte ik een brede doelgroep te kunnen aanspreken vanuit de gedachte dat iedereen mee mocht doen. Niet alleen medewerkers van Imtech, maar juist ook andere stakeholders.

Vonk Communicatie sprankelt!

Een tikkeltje gedurfd, maar met dit concept ben ik naar Imtech gestapt. Ze waren direct enthousiast. Ik mocht het verder uitwerken binnen een energieke samenwerking met Imtech. Dat hield in dat ik de volgende ‘deeltaken’ uitvoerde:
-    het in kaart brengen van de procesflow
-    het schrijven van een plan van aanpak
-    het in elkaar draaien van het filmscript en samen met Nathalie Ringrose de promofilm ‘Imtech promotes GreenTalent’ in elkaar gezet
-    het logo vormgeven samen met Ineke Huibregtse
-    adviseren over de wedstrijdvoorwaarden
-    adviseren over gebruik van Facebook in wedstrijdvorm
-    het ‘pluggen’ van persberichten
-    interactie op gang brengen in de rol van ‘Real Time Officer’ (via social media)
-    samenvattingen maken van de 36 geselecteerde ideeën
-    ware het niet dat ik momenteel in Kenia woon, anders had ik ook nog een rol in de prijsuitreiking mogen bekleden…

Verrassende, duurzame & innovatieve inzendingen

Na drie rondes en uiteindelijk 36 geselecteerde inzendingen, wordt de wedstrijd ‘Imtech promotes GreenTalent’ op 15 augustus jl. gewonnen door het idee van de vliegenlarven. Imtech heeft een plan om vliegenlarven te gebruiken om dierlijke mest om te zetten in eiwitten voor voedsel en andere bruikbare grondstoffen. Volgens de jury gaat het idee van de Belgische Johan Jacobs in op een van de grote technologische uitdagingen van de nabije toekomst: hoe we op een duurzame manier de voedselketen kunnen sluiten en deze tegelijkertijd productiever kunnen maken in de zoektocht naar mogelijkheden om 9 miljard mensen te voeden.

Twee andere concepten die de finale haalden, waren een ontziltingsinstallatie van Reinoud Feenstra die 24 uur per dag operationeel is op zonne-energie zonder gebruik te maken van accu’s, en een vinding van Arne Oldemenger om duurzame energie op te slaan in gebouwen.

De winnaar krijgt – naast een geldbedrag van 2.500 euro – ondersteuning van Imtech bij het verder uitwerken van zijn idee. De prijzen werden uitgereikt tijdens de start van de Delftse Introductiedagen, op de campus van de TU Delft.

Effectieve, internationale en sociale dialoog

De wedstrijd heeft een internationaal karakter gekregen wat resulteerde in inzendingen van ‘groene techneuten’ uit de hele wereld.

De wedstrijd verliep volledig via social media. Op Facebook konden de deelnemers hun idee toelichten en reageren op vragen en opmerkingen. Deze pagina’s zijn meer dan 80.000 maal bekeken. De promotie verliep via Twitter, Facebook en het YouTube kanaal van Imtech.

Daarnaast heeft Imtech de nodige persaandacht gehad en reageerden stakeholders heel enthousiast op dit initiatief.

Mijn ‘return on investment’

Een hele tevreden klant en een mooie aanbeveling op LinkedIn:
‘Elise is a creative force in CSR projects when it comes to generating publicity. She uses the whole set of communication means from newsletters, press releases to videos and social media. She is inspired and it shows in her output. She is conceptual, thorough and punctual, but above all really fun to work with.’

Ook een mvo inspiratie en creatie boost nodig?
Voel je, na het lezen van deze blog, ook de urgentie om met een origineel mvo concept jouw organisatie, mvo beleid en toekomstvisie te versterken? Energie en creatiekracht genoeg! Kijk eens op GreenTreeModel.

Het moraal van dit verhaal

Wat mij betreft drie zaken:
1) dat als je je voldoende in je (nieuwe) klant verdiept, je aanbod kunt genereren;
2) dat lef & durf je heel ver kunnen brengen;
3) dat mvo loont!

 * mvo = maatschappelijk verantwoord ondernemen

8 tips voor groei in/door sales!

Voortbordurend op de blog ‘Sales-kanon-in-de-dop’ van april 2011, ben ik afgelopen jaar bewuster bekwamer geworden in Sales. Tijd voor een update!

1. Alternatieve KPI’s

In 2011 nam ik een salesplan op in het jaarplan van Vonk Communicatie. Het hielp me om mijn salesactiviteiten richting te geven, alsook om KPI’s te formuleren. Om naast omzet en winst, juist indicatoren te benoemen die er voor mij toe doen zoals: hoeveel gesprekken ik in een kwartaal voerde met bestaande en potentiële klanten (omdat ik juist ontmoetingen zo leuk vind), klanttevredenheid (omdat ik het daar voor doe en met klanten wil meegroeien), stressniveau (omdat optimaal presteren alleen mogelijk is als je mentaal en fysiek fit bent), hoeveel klanten ik met mvo heb kunnen helpen (omdat mijn drive/passie is) en vrijheid (omdat ik dan op m’n best ben) etc.

Tip: Door meer KPI’s te formuleren dan alleen omzet en winst, blijf je gemotiveerd ook als het eens tegen zit op dat vlak of een deal op zich laat wachten.

2. Magische salesguru

Mijn salesguru, nog altijd de succesvolle verkoper bij een grote multinational in een dynamische branche, heeft me het afgelopen jaar zien groeien op salesvlak. In het begin contacteerde ik hem voor ieder ‘sales wissewasje’. Nu is hij mijn sparringpartner geworden voor uitsluitend uitdagende projecten. Hij is trots op me en leert zelfs wel eens iets van mij J.

Tip: Een magische salesguru laat je nadenken over de opties die je jezelf en de klant kunt bieden, hoe je een deal kunt inkleden (ofwel jouw bedrijf kunt verkopen), wanneer je teveel weggeeft of juist win-win creëert. Zonder dat hij het antwoord geeft…

3. Aantrekkelijke etalage

Begin vorig jaar ging mijn website de lucht in. Mijn man vond het onzin: ‘Ga eerst maar eens iets verdienen en dan kun je altijd nog een website laten bouwen.’ Hij wist al dat hij het tegen dovemansoren zei… Inmiddels heb ik al heel wat complimenten in ontvangst genomen over de frisheid van mijn site en dat het mijn persoonlijkheid past. Het heeft opdrachtgevers over de streep getrokken. Eentje vroeg letterlijk ‘Doe mij net zo’n website als die van jou!’

Tip: Het kost wat, maar dan heb je ook wat! Investeer in een aantrekkelijke etalage want het levert klanten en goede PR op. Zorg voor aantrekkelijke teksten, goed beeldmateriaal en kies voor een professionele vormgever/bouwer. Mijn heldin in vormgeving & websitebouw is Ineke van StudioIH.

4. Eigentijdse bedrijfspresentatie

Ik heb dus ervaren wat een goede website deed voor mijn bedrijf(sresultaten). Van even zo groot belang is het ontwikkelen van een eigentijdse bedrijfspresentatie geweest. Dat, in combinatie met de cursus ‘succesvol zakelijk zichtbaar’, maakt dat ik het leuk vind om op gesprek te gaan of een presentatie te geven. Energie vloeit en dat maakt een onuitwisbare indruk.

Tip: Vergeet de bedrijfspresentatie niet. Het geeft je houvast. Blijf bij je kernboodschap en sluit af met een call2action. Draai eens een paar keer proef voor vrienden, voordat je de boer op gaat.

5. Gezicht & gewicht

Mijn tools zijn dus op orde. Wat volgt? Juist! Een contentstrategie. Welke middelen wil ik inzetten om welke doelgroep te bereiken met welke boodschap, wanneer en hoe vaak? En de allerbelangrijkste vraag; waarom? De ene keer schrijf ik een mvo jaarverslag voor Vonk Communicatie (eens per jaar); de andere keer ontwikkel ik een nieuwsbrief in Prezi (eens per 3 maanden). Op mijn to-do lijst staat nu de contentstrategie verder te perfectioneren en meer op inhoud te gaan sturen (ondernemerschap, mvo, marketing/communicatie).

Tip: Maak een overzicht van de marketing-communicatiemiddelen die je tot je beschikking hebt en waarbij je je lekker voelt. Bedenk hoe je ze op een realistische manier kunt gaan inzetten. Of schakel anderen in die er verstand van hebben. Spin-off: groter bereik, optimalisatie van je vindbaarheid, zichtbare en toegankelijke expertise, interactie etc.

6. Zelf doen

Alleen in mijn ivoren toren met een contentstrategie werkt natuurlijk niet. Ook Sales uitbesteden werkt niet; ik was een beetje een ‘ExcuusTruus’ en maakte mezelf wijs dat ik er geen tijd voor had. Dus maakte ik me er ‘gemakkelijk’ van af door een call center in te huren om een heel concreet product met vaste prijs op de Brabantse markt te lanceren. Eerst een briefing, dan een slechte bellijst doornemen, onduidelijke rapportages, tussentijdse evaluatie, afsluitende evaluatie. Het kostte me bergen tijd en een lieve duit, maar het leverde niets, helemaal niets op! Nu doe ik het zelf en haal ik de ene na de andere opdracht binnen…

Tip: Mijn salesguru adviseerde me om per week 2 tot 3 uur te blokken voor sales en afspraken te maken of te bellen. Zo gestructureerd is het me nog niet gelukt, maar misschien werkt deze tip wel voor jou…

7. De 9-mentaliteit

Ik houd niet van ‘voldoende’ of ‘6-jes’. Dat betekent dat ik, in sommige gevallen, meer uren in een opdracht steek dan vooraf is afgesproken. In een dergelijke situatie meld ik dat op een nette manier (zonder financiële consequenties voor de opdrachtgevers). Tot op heden ontving ik waardering voor mijn inzet, mooie referenties ofwel nieuwe leads van de opdrachtgever. Onderschat de kracht van deze service niet. Maar er is nog meer: let op als de klant iets zegt en haak daar op in, zet een stapje extra in geval van ziekte, stuur relevante informatie of maak de weg vrij naar een interessante connectie uit je netwerk (zonder dat de klant erom vraag). Het zijn allemaal bonuspunten!

 Tip: Zelfs vergissingen en fouten kun je ombuigen naar een positieve ervaring met de klant. Iedereen maakt ze, het gaat er alleen om hoe je ermee omgaat en wat je bereidheid is om het op te lossen. Dit inzicht kreeg ik toen ik de klachtenafhandeling van reisorganisatie Sportura runde. Onthoud; alles is oplosbaar!

8. Rust en geduld

Mensen die me kennen, zullen lachen als ze dit lezen want ‘geduld is nooit mijn schoonste eigenschap geweest’. Maar wat ik hiermee bedoel is dat ondernemerschap rennen en stilstaan is en dat het belangrijk is om van beiden te genieten. Ondanks de crises, wentel ik me in overvloed en geloof ik dat er voldoende opdrachten voor mij zijn. Dat geeft rust. Ook als het een hele tijd duurt voordat een opdracht van offerte naar contract beweegt. Of als een intensief offertetraject op dat moment niet tot een opdracht komt.

Tip: Als je onrust voelt binnen je ondernemerschap, slurpt dat energie. Zoek uit hoe, met wie, waarmee je ’ rust en geduld’ krijgt. Neem hier de tijd voor want doorrennen of doordrammen brengt je alleen maar verder van huis.

Ik vind het leuk om te horen of een van mijn tips jou geholpen heeft. Dus laat a.u.b. wat weten. Uiteraard ben ik benieuwd naar jouw gouden sales tip(s), want ben nog steeds ‘on a learning journey’. Bovendien: delen = vermenigvuldigen! Bij voorbaat dank dus.